Q.注文の流れを知りたいのですが。
Q.電話やFAXでの注文はできますか？
Q.どのくらいで商品が届くのでしょうか？
Q.日付指定、時間指定はできますか？
Q.会社宛での注文は可能でしょうか？
Q.税関が通らなかったらどうなりますか？
Q.送料は地域や注文数で変わりますか？
Q.クレジットカード決済はどのカードに対応していますか？
Q.スマートフォンからクレジットカード決済ができません。
Q.ケータイからクレジットカード決済ができません。
Q.入会完了メールや注文確認メールが届きません。
Q.中身は大丈夫でしたが、パッケージが壊れてたんですが。
Q.注文内容と商品が違ったんですが。不良品があった。
Q.家族や配送業者に中身を知られることはありませんか？
Q.ここ以外に載っていることを聞きたいのですが…
A.会員登録をして頂かなくてもご購入は可能です。
当店での会員登録機能は、お客様情報入力を簡単にするための機能として設置してあります。
会員登録をして頂くと、次回以降ログインしてお買い物して頂く際に、お客様情報の入力を省略することができます。
A.当店を初めてご利用される方は、一度お買い物の手引きをご覧ください。
A.申し訳ございません。電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。
ホームページ上からのご注文のみとなっております。ご了承ください。
A.お支払い確認後、1～2週間前後でのお届けになります。
商品はお支払いの確認後、当日～翌営業日に発送いたします。
A.国際郵便でお送りしておりますので、日付指定、時間指定はご利用出来ません。
郵便局からの配達になりますので、不在で受け取れなかった場合は、不在票に従って再配達手続きを行なってください。
保留期間過ぎますと返送されてしまいます。
その際の再配達はお客様負担となりますのでご了承ください。
A.可能ですが、税関で止まってしまう可能性がございます。
基本的に個人名以外の商品のご購入は、税関のチェックが厳しくなりますので、税関を通過できない場合等のトラブルが発生することがあります。
その際には、ハガキがご自宅に届きますので、返送として送り返してください。
返送になった場合の再配達料はお客様負担となってしまいますので、ご了承の上、ご注文ください。
A.税関よりハガキが届きますので、「受取拒否のため、返送」と送り返してください。
個人名でご注文の際に税関が通らなかった場合は、再配達料は当店が負担いたします。
会社宛、郵便局留め、自宅以外を宛先にした場合は、お客様負担で再配達いたします。
その際は自宅宛に配達いたします。
A.地域や注文数で変動することはありません。
送料は全国一律1000円となっております。
地域や注文数で送料が変動することはありません。ご安心ください。
A.当店でのクレジットカード決済は、マスターカード、VISA、AMEX、JCBでのお支払いに対応しております。
お支払い手続きは、決済代行会社のサイト上でのお手続きとなります。
A.お使いのウェブブラウザーを最新のバージョンにアップデートしてください。
古いバージョンをご利用されている場合、「今すぐ購入」ボタンが表示されない、クレジットカード決済ができないという不具合が生じることがあります。
最新のバージョンにアップデートした上で、再試行をお願いいたします。 試してもムリだった、と言う場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
A.大変申し訳ありませんが、モバイル版ではクレジットカード決済がご利用になれません。
クレジットカード決済を利用したい場合は、パソコンまたはスマートフォンからのアクセスをお願いいたします。
A.迷惑メール設定をされていませんか？
当店では注文完了後、必ずお客様に登録頂いたメールアドレスに注文確認メールを送信しております。
メールが届かない場合は、誠にお手数ですが、入力頂いたメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。
メールアドレスに間違いがない場合は、「迷惑メールフォルダ」などをご確認ください。
その他、携帯電話の場合は迷惑メール対策で当店からのメールが受け取れない場合もございます。
その場合は、[email protected]からのメールを受信可能に設定の上、再度ご連絡ください。
A.長期間の配送のため、パッケージの状態が悪かったり、製品の状態が悪くなってしまう場合がございます。
外装の状態が悪い場合でも、中身に問題がない場合はそのままご使用ください。
A.商品が違った場合は、ご連絡をお願いいたします。
誠にお手数ですが、お問い合わせフォームまたは[email protected]までご連絡をお願いいたします。送料は弊社にて負担のうえ、直ちに良品を発送させていただきます。
A.中身は一目ではわからないように厳重に梱包しますのでご安心ください。
・発送者は店名ではなく、個人名で発送いたします
A.ご不安、ご不明な点はお問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください
